Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par PayPal. Vous avez également la possibilité de payer via PayPal en 3 à 24 mensualités (vous serez redirigé vers PayPal, où vous devrez remplir vos coordonnées avant de finaliser votre achat sur le site d'Horizon Hobby). .

Pour les commandes passées avant 12h00, votre colis est habituellement expédié le même jour ouvrable depuis notre entrepôt. En revanche, les commandes passées après 12h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant (sauf en cas de commandes supplémentaires).

Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination de votre commande. Vous pouvez consulter sur notre page de politique d'expédition les estimations de délai de livraison pour chaque pays.

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande. Les commandes de plus de 90 euros sont gratuites ! Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, consultez notre page sur les conditions d'expédition.

Vous pouvez consulter la liste des pays vers lesquels nous livrons sur notre page de politique d'expédition.

Vous pouvez vérifier le statut de livraison de votre commande sur la page Statut de la commande. Pour cela, il vous suffit d'indiquer votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation), votre adresse e-mail et le code postal de l'adresse de livraison. La plupart des commandes sont expédiées par GLS.

Non, vous ne devriez pas avoir à payer de taxes ou de droits internationaux. Vous devez uniquement payer les frais d'expédition normaux. Cependant, nous n'expédions que dans les pays suivants: livraison et expédition.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page produit sur notre site web ou à vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail (disponible en bas à droite de la page produit). Tant que le statut n'indique pas "en stock", cela signifie que le produit est toujours en rupture de stock. Pour les articles réservés ou en précommande, vous pouvez consulter la date d'arrivée prévue sur chaque page produit.

La plupart des réponses se trouvent dans l'onglet Manuels & Support sur les pages produits de notre site web. Pour trouver la page correspondant à votre produit, saisissez le nom du produit ou le numéro de pièce dans le champ de recherche en haut de cette page. Rendez-vous sur la page du produit et faites défiler vers le bas jusqu'à la section “liens utiles”. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

Nos produits sont recommandés pour les personnes âgées de 14 ans et plus.

Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits et leur utilisation, veuillez vous référer aux manuels correspondants. Les manuels sont accessibles sur les pages des produits, dans la section "Liens utiles". Nous conseillons aux débutants dans le domaine des avions RC de s'exercer d'abord sur notre simulateur de vol, afin de se familiariser avec les commandes et le comportement en vol avant de passer à une utilisation réelle.

En général, il est possible d'acheter des pièces de rechange pour les produits Horizon Hobby. Sur chaque page de produit pour lequel vous souhaitez obtenir des pièces de rechange, vous trouverez la section "Liens utiles". Sous cette section, vous pouvez cliquer sur le bouton "Pièces de rechange" pour accéder à toutes les pièces de rechange disponibles pour ce produit.

Avions:
Ready-to-fly:
Les avions télécommandés Ready-to-Fly (RTF) sont livrés avec tout ce dont tu as besoin pour voler, directement à la sortie de l'emballage. Il suffit de charger la batterie fournie et de voler.
Vous avez déjà un émetteur Spektrum™, une batterie de vol et un chargeur? Les modèles Bind-N-Fly® Basic (BNF) contiennent tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer dans les airs. Installez votre batterie de vol, attachez le récepteur inclus dans le modèle à votre émetteur et volez. Plug-N-Play:

Les avions télécommandés Plug-N-Play® (PNP) sont livrés avec tout ce dont vous avez besoin pour voler, à l'exception de l'émetteur, du récepteur, de la batterie et du chargeur.


Voitures:
Ready-to-Run:
Les véhicules télécommandés RTR sont prémontés et liés à un système radio fourni. Veuillez noter que certains véhicules RTR RC nécessitent des batteries et un chargeur approprié pour compléter le système de propulsion.

Bind-N-Drive:
Pré-assemblé et prêt à rouler, il suffit d'ajouter votre propre émetteur compatible Spektrum.

Tous les articles ne sont pas déjà équipés de piles. Vous pouvez voir sur chaque page produit si le produit contient des piles ou si vous devez les commander séparément.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Veuillez saisir les données de votre commande et nous indiquer ce que vous souhaitez modifier dans votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire en utilisant le même formulaire. En règle générale, votre commande a déjà été transmise à la logistique et ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours pour exercer ce droit. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page de rétractation.

Si vous avez acheté le produit chez un revendeur, veuillez vous adresser à lui pour toute question relative à la garantie. Si vous avez acheté le produit chez Horizon Hobby, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et décrire votre cas. Visitez notre page Garantie pour plus d'informations.

Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de quatorze jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation sur notre page de rétractation.

Vous trouverez toutes les informations sur les réparations sur notre page de réparations.

Pour des informations sur le retour des produits défectueux, veuillez consulter notre page de réparation.

Le siège d'Horizon Hobby Europe se trouve à Barsbüttel, en Allemagne. L'entrepôt d'Horizon Hobby Europe se trouve également en Allemagne.

Lorsque vous passez commande directement chez Horizon Hobby, vous bénéficiez d'une assistance de qualité supérieure. Notre équipe s'engage à trouver rapidement des solutions satisfaisantes à vos problèmes et à vous apporter un soutien efficace.

Nous vendons un grand choix de grandes marques. Vous trouverez la liste complète des marques sur notre page des marques.

Oui, le magasin phare de Horizon Hobby en Europe vous attend dans le nord de l'Allemagne, près de Hambourg. Vous y retrouverez presque tous les produits RC nouveaux et populaires d'Horizon Hobby. S'ils ne sont pas disponibles sur place, nous cherchons d'autres possibilités. Notre équipe compétente de la boutique et du showroom est prête à discuter avec vous, à tout vous expliquer et à vous aider à trouver tous les kits et pièces dont vous avez besoin. Vous trouverez plus d'informations ici.

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